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内容によりお問い合わせ先が異なる場合がございます。
申し込み後の内容変更・寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書
■寄付お申し込み後のお問い合わせ
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。
フォームURLは、寄付完了後に「ふるさと納税サポートセンター」から届く下記件名のメールに記載されています。
【メール件名】
・「ふるさと納税」のお礼品配送手配を承りました
・「ふるさと納税」の申し込みを承りました
フォームではお届け日確認や変更等がスムーズに行え、内容に応じた案内も表示されます。
【フォームが利用できない場合】
メールが未着の場合や、メールにフォームのURLが未記載の場合は、下記へお問い合わせください。
TEL：0570-015-482
E-mail：ask-fc@furusato-support.jp
受付時間：平日10:00～17:00（祝祭日、年末年始等除く）
■ワンストップ特例申請に関するお問い合わせ
遠野市ふるさと納税窓口
0198-62-2111（代表）（平日8:30～17:15）
※市役所閉庁期間の12月27日～1月4日までは休業いたします。
※休業期間中のお問い合わせは1月6日以降の対応となります。
■（※重要）寄附のキャンセル依頼について
当市では寄附金のキャンセルは原則不可です。申込内容は十分ご確認の上お申し込みください（返礼品不備等、市側に責任がある場合を除く）。
■寄付金受領証明書
返礼品とは別便で、寄附後概ね2週間以内に全ての寄附者様へ送付します。
2週間経過後も届かない場合は、寄附未完了の可能性がありますのでご連絡ください。
■ワンストップ特例申請書
ワンストップ特例申請の希望があった方に対して、寄附金受領証明書と併せて申請書を送付しております。
締切は紙・オンラインとも寄附翌年1月10日まで（厳守）、お早めにご申請（送付）ください。
受理後、内容確認の上受付完了メールをお送りします（目安4～5日）。
申請から15日以上経過しても届かない場合は、未着・迷惑メール振分けの可能性がありますのでご連絡ください。
ふるさとチョイスの使い方
ふるさとチョイスのよくある質問でご案内しています
アプリでは使用できない機能になります。ブラウザ版からお試しください。
年末年始の配送
ワンストップ特例申請書の郵送
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